Odgovornost kupca

Eco Supplements Ltd. je tvrtka sa sjedištem u EU-u i poštuje sva primjenjiva pravila i zahtjeve u Bugarskoj i EU-u.
U skladu s načelom slobodnog kretanja robe, kupci iz drugih zemalja EU-a mogu naručivati naše proizvode.
Imajte na umu da neke zemlje mogu imati posebne nacionalne propise ili ograničenja. Kupac je odgovoran za osiguranje da se naručeni proizvodi mogu zakonito nabaviti i koristiti u odredišnoj zemlji.

Odbijanje narudžbi
Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbe i/ili ograničiti dostupnost određenih proizvoda za određene zemlje dostave, ako smatramo da bi dostava mogla kršiti lokalne propise. Ova mjera služi zaštiti naših kupaca i naše tvrtke.

Ograničenje odgovornosti
Eco Supplements Ltd. ne odgovara za nikakve troškove, kašnjenja, zapljene ili druge posljedice koje proizlaze iz ograničenja primjenjivih u odredišnoj zemlji.
Ako nam se narudžba vrati zbog lokalnih ograničenja, bit će izvršen povrat vrijednosti proizvoda, umanjen za izvorne troškove dostave. Ako proizvod zaplijene lokalne vlasti, povrat nije moguć.

Zdravstvene informacije
Sve informacije o proizvodima dostupne na našoj web stranici općeg su karaktera i ne predstavljaju medicinski savjet. Naši proizvodi nisu namijenjeni dijagnosticiranju, liječenju, ozdravljenju ni prevenciji bolesti.

Politika povrata

U skladu s europskim zakonodavstvom (Direktiva 2011/83/EU) imate pravo vratiti svaku narudžbu u roku od 14 kalendarskih dana od primitka, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na povrat kontaktirajte nas e-poštom na support@ecosupplements.eu ili telefonski na +46 720 251 636 u roku od 14 dana. Nakon potvrde imate još 14 dana za slanje proizvoda natrag.

Proizvode pošaljite na sljedeću adresu:
Eco Supplements Ltd.
Dextrum CZ Fulfillment
Kirilovova 181, 739 21 Paskov
Češka
Tel: +420 602 743 119

Troškove povratne pošiljke snosi kupac, osim u slučajevima kada je proizvod neispravan ili poslan pogrešno. Povrat će biti obrađen u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istom metodom plaćanja korištenom pri kupnji.

Otvoreni, korišteni ili s narušenim higijenskim pečatom proizvodi ne prihvaćaju se za povrat, osim u slučaju dokazanog nedostatka.

Zamjena proizvoda

Prihvaćamo zamjene u roku od 14 dana od primitka narudžbe, pod uvjetom da je proizvod neotpakiran, u savršenom stanju i s netaknutom originalnom ambalažom.
Troškove povratne pošiljke i slanja zamjenskog proizvoda snosi kupac.

Neispravni ili pogrešno isporučeni proizvodi

Ako primite oštećen ili drugačiji od naručenog proizvod, kontaktirajte nas u roku od 24 sata od primitka na support@ecosupplements.eu ili na +46 720 251 636, priložite fotografiju proizvoda i ambalaže. Nakon potvrde odmah ćemo poslati novi proizvod ili izvršiti puni povrat bez dodatnih troškova za kupca.

Vrijeme dostave

Narudžbe se obrađuju u roku od 1–3 radna dana. Uobičajeno vrijeme dostave nakon slanja je 5–7 radnih dana. Pošiljke su u potpunosti praćene i njima upravljaju GLS ili Overseas Express. Paketi se dostavljaju izravno na vašu adresu ili, ako to nije moguće, na najbližu preuzimačku točku.

Prihvaćeni načini plaćanja

Plaćanje karticom (Visa, Mastercard) · Plaćanje putem banke · PayPal · Google Pay · Revolut Pay