Načini plaćanja

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja: kreditne i debitne kartice te pouzećem (plaćanje prilikom dostave).
Odaberi način plaćanja koji ti najviše odgovara prilikom naplate.

Vrijeme dostave i cijene dostave

Nudimo dostavu putem Packeta i GLS dostavnih službi, koje osiguravaju pouzdanu dostavu na tvoja vrata ili do najbližeg mjesta za preuzimanje.
Za narudžbe iznad 49 € dostava je besplatna.
Za narudžbe ispod 49 € cijena dostave kreće se od 5 €, ovisno o odabranoj opciji dostave i lokaciji.

Dostupne su sljedeće opcije dostave:
– Packeta Overseas PP – preuzimanje u najbližem paket-shopu.
– Packeta Overseas HD – dostava na kućnu adresu.
– GLS – brza i pouzdana dostava na kućnu adresu.

Ako dostava na kućnu adresu nije moguća, paket može biti poslan u najbliži paket-shop ili dostavni centar.

Vrijeme naplate

Plaćanje karticom se tereti u trenutku potvrde narudžbe, prije nego što proizvodi budu poslani s našeg skladišta. Kod plaćanja pouzećem, iznos plaćaš prilikom preuzimanja paketa.

Odricanje od odgovornosti

Eco Supplements LTD je tvrtka sa sjedištem u EU i pridržava se svih važećih propisa i zahtjeva u Bugarskoj i unutar Europske unije.

U skladu s načelom slobodnog kretanja robe, kupci iz drugih zemalja EU mogu naručivati naše proizvode.

Imajte na umu da pojedine zemlje mogu imati posebna nacionalna pravila ili ograničenja. Kupac je sam odgovoran za provjeru smije li naručene proizvode uvesti, posjedovati i koristiti u zemlji primatelja.

Narudžbe
Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbe i/ili sakriti proizvode za određene zemlje dostave ako procijenimo da bi dostava mogla biti u suprotnosti s lokalnim zakonima. To činimo kako bismo poštovali važeće propise i zaštitili naše kupce i naše poslovanje.

Ograničenje odgovornosti
Eco Supplements LTD nije odgovoran za troškove, kašnjenja, zapljene ili druge posljedice ako se proizvod zaustavi ili regulira u zemlji primatelja.

Ako se narudžba vrati zbog lokalnih ograničenja, može se izvršiti povrat novca za proizvod umanjen za početne troškove dostave. Ako proizvod bude zaplijenjen od strane vlasti, povrat sredstava neće biti moguć.

Medicinske informacije
Svi podaci o proizvodima na našoj web stranici općeniti su i ne predstavljaju medicinski savjet. Naši proizvodi nisu namijenjeni dijagnosticiranju, liječenju, izlječenju ili sprječavanju bolesti.

Šaljemo unutar EU

Naša skladišta nalaze se u EU, tako da dostave u Hrvatsku ne podliježu dodatnim carinskim troškovima. Većina narudžbi šalje se iz našeg središnjeg EU skladišta, a za bržu isporuku neke narudžbe mogu biti poslane iz alternativnog EU skladišta. Sve narudžbe imaju praćenje pošiljke — kada je tvoja narudžba poslana, primit ćeš obavijest e-poštom ili SMS-om s brojem za praćenje, a podatke možeš pronaći i u svom korisničkom računu.

Politika povrata

Ako tvoja pošiljka ne stigne u predviđenom roku, kontaktiraj nas unutar 5 radnih dana. Ako to ne učiniš i paket se vrati nama, morat ćeš platiti novu poštarinu po punoj cijeni. Ako želiš prijaviti oštećenje ili pogrešno poslan proizvod, to moraš učiniti unutar 24 sata od primitka robe. Nakon potvrde reklamacije, odmah ćemo poslati zamjenski proizvod ili izvršiti povrat novca. Troškove ponovnog slanja snosi Eco Supplements Ltd. i nećeš imati dodatne troškove.

Povrat proizvoda

Proizvodi koji nisu neispravni mogu se vratiti unutar 14 dana od datuma računa u novom i neupotrebljenom stanju, zajedno s originalnom ambalažom i računom, za povrat novca umanjen za početne troškove dostave. Povrat i troškovi dostave ne odnose se na neispravne proizvode. Svi proizvodi kupljeni kod Eco Supplements Ltd. podliježu ugovoru o prijevozu, što znači da rizik od gubitka i vlasništvo prelaze na tebe kada paket preuzme dostavna služba.

Zamjena proizvoda

Rado ćemo zamijeniti proizvode ako ih vratiš u roku od 14 dana od datuma računa i ako su u istom stanju kao pri primitku. Troškove dostave za povrat paketa snosi kupac, kao i troškove ponovnog slanja zamjene.

Vrijeme dostave

Vrijeme dostave je 3–6 radnih dana za sve dostupne opcije:

• Packeta Overseas PP: preuzimanje u najbližem paket-shopu.
• Packeta Overseas HD: dostava na kućnu adresu.
• GLS: dostava na kućnu adresu.

Pošiljke se mogu pratiti, a dostava se vrši na tvoju adresu ili do najbližeg mjesta za preuzimanje. Imaj na umu da tijekom praznika i blagdana može doći do kašnjenja isporuke.

Ako želiš podnijeti pritužbu u vezi naših proizvoda ili usluga, kontaktiraj našu korisničku podršku putem e-maila na support@ecosupplements.eu. Trudimo se odgovoriti na sve pritužbe unutar 48 sati. Svi sporovi rješavaju se u skladu s bugarskim zakonom o zaštiti potrošača. Ako rješenje nije moguće, možeš se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu potrošača.

Newsletter i transakcijski e-mailovi:

Kupnjom na našoj web stranici pristaješ primati transakcijske e-mailove vezane uz tvoju narudžbu te naše newslettere i promotivne poruke. U svakom trenutku možeš se odjaviti s newslettera putem poveznice na dnu naših e-mailova.

Marketing i komunikacija:

Šaljemo e-mailove s informacijama o novim proizvodima, ponudama i kampanjama. Ako ne želiš primati marketinške e-mailove, možeš se odjaviti putem poveznice u svakoj poruci ili nas izravno kontaktirati za pomoć.